NURO光の評判が悪いのはなぜ？本当のところを調査してみました

良いコメントと悪いコメントをざっくりまとめてみると。

悪いコメントについては、事前にキャンペーンや特典内容をしっかり確認することで改善できそうですね。
特典を活用して満足に契約するために、現在NURO光が公式で行っているキャンペーンの中から最もおすすめできるキャンペーン特典を説明していきます。

キャンペーンを比較したい方は、NURO光のキャンペーンを比較！おすすめの申し込み窓口を徹底解説をご覧になってください。

NURO光公式キャンペーンで一番おすすめするのは、45000円キャッシュバックキャンペーンになります。

45,000円キャッシュバックキャンペーンの特典内容

<出典：NURO光公式ページ>

特典1：現金45000キャッシュバック

NURO光の公式キャンペーンサイトから申し込むことにより、オプション加入などは一切不要で、開通から11ヵ月後に45,000円のキャッシュバックを受け取ることが出来ます。

注意点は一つだけ。開通11ヵ月後に送られてくるメールから45日以内にキャッシュバック受け取り申請を行うこと！メールを見落とさないためにスケジュールに記載しておくとよいでしょう。

現金キャッシュバックの嬉しい点は、使い道が自由なこと。
家族での外食に使っても良し、買い物しても良し、こっそり貯金しても良いです。
45000円が自由に使える嬉しい特典になっています。

特典2：44,000円の工事費が実質無料

<出典：NURO光公式ページ>

NURO光の基本工事費44,000円の分割払い金額と同等額が、毎月割引されるので実質工事費0円で利用することが出来ます。

【例】
2年契約で1年（12ヵ月）目に解約の場合、
基本工事費44,000円-（1833円×11ヵ月＋初月1841円）＝残債21,996円＆契約解除料3,740円

3年契約で1年（12ヵ月）目に解約の場合、
基本工事費44,000円-（1222円×11ヵ月＋初月1230円）＝残債29,328円&契約解除料3,850円

工事費残債と契約解除料は万が一解約する場合を考えて把握しておきましょう。
ただ、キャッシュバックの受取が完了していれば、解約費用を賄うことが出来るので安心です。

特典3：オプション加入で最大2万円の追加キャッシュバック

ひかりTV・でんき・ガスのいずれかをNURO光の契約と同時に申し込むと、それぞれ追加キャッシュバックを貰うことが出来ます。
3つ申し込むと最大2万円の追加キャッシュバックになります。

オプションについては、ネット申し込みの場合、強引な勧誘など一切ないので必要な場合のみ選択することが出来ます。

特典４：他社解約費用最大6万円キャッシュバック

<出典：NURO光公式ページ>

他社回線から乗換の方は、解約費用が発生する場合があります。
解約費用が案外、高額になってしまうケースも多いです。そんな時に嬉しいのが解約費用負担です。他社からの乗り換えの場合にNURO光が最大6万円まで負担してくれます。

特典５：2ヵ月無料Wi－Fiレンタル

<出典：NURO光公式ページ>

NURO光は、申し込みから利用開始までに平均1か月~2ヵ月かかるとされています。

2ヵ月間、自宅のインターネット環境が整わないと困りますよね？
そんな時に安心なのがこの特典です

開通までの2ヵ月間置き型ホームルーターを無料でレンタルしてくれるので、NURO光の利用開始までインターネット環境に困ることはありません。

特典6：2か月間お試し期間

<出典：NURO光公式ページ>

NURO光の利用開始から2か月の間は、工事費残債・解約手数料が0円になる特典です。
工事までして解約する方は中々いないと思いますが、万が一、不満があったっ場合や急遽転勤する場合などに解約費用がかからないのは嬉しいですね。

まずは一度、特典満載の公式キャンペーンを一度確認してみましょう。

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＼特典総額 最大174,000円分／

NURO光公式キャンペーンサイト

NURO光サポートについての満足度、

コメントを見てみると、サポートの利用に関してはほとんどが申し込み～工事の段取りに関してのやり取りということが分かります。

申し込み~工事の段取りがスムーズにできた方は良い評価、その間に不満を感じた人は悪い評価をしているようです。

では、工事の段取りに不満を感じる原因はなんでしょうか？
その原因はNURO光の開通工事が2回必要になり、開通までの期間がかかることではないかと思います。

そこで、NURO光の工事の流れを検証してみましょう。

NURO光は工事が2回必要

NURO光は独自回線のため屋外工事と宅内工事に分かれており、それぞれ別日になるので計2回の工事が必要になります。

工事の流れとしては、

１、NURO光の申し込み

２、屋外工事日程調整

３、屋外工事実施

４、宅内工事日程調整

５、宅内工事実施（完了次第利用開始可能）

屋外工事完了から宅内工事の日程調整まで待たされるケースも多いようなので、ユーザーの不満が多いようです。
また、申し込みしてから利用開始まで1~2ヵ月かかるのが一般的で、工事は立ち合いが必要なことから工事の空き日程と自分のスケジュールが合わないと工事が先延ばしになり利用開始までの期間がさらに長くなることもあり得ます。

運よく1ヵ月以内に、利用開始できたという口コミも見かけますが、開通まで2ヵ月かかると覚悟はしておいたほうが良いです。

開通までの期間を短くするには？

申し込みから開通までの期間を短くするためには、なるべく工事の空き日程に自分のスケジュールを合わせるということです。

NURO光側は、工事日程の調整については最短の空き状況を提示してくれますので、そこにスケジュールを合わせるしかありません。

中々、スケジュールが開けられないという多忙な方は、工事を1回で済ませる方法もあります。関東限定ですが追加料金5500円を払うことで同日工事を行うことが出来ます。
希望する場合は、申し込み時に『宅内工事・屋内工事同時希望』の欄にチェックを入れましょう。

開通までインターネット環境がないと困る方は

同時工事を利用したとしても、申し込みから1週間で開通しましたというケースは稀です。
もし、すぐにインターネット環境が必要という方は、特典項目で紹介した『2ヵ月無料WiFiレンタル』の特典を利用しましょう。

この特典を利用することで、NURO光の利用開始までインターネットがない環境を避けることが出来ます。

NURO光の満足度の総合評価

さて、NURO光の満足度調査のアンケート結果を4つの項目それぞれ検証してきましたが、総合評価をまとめると上の図になります。

総合点は3.82点と4点に届かず。
惜しい数字ですが、これがリアルな点数になります。

各項目の点数を比べてみると、意外にも料金の満足度が一番高いことが分かりますね。
NURO光は、他社回線に比べて安くて速い回線となっています、通信速度と月額料金の安さを求めている方にとっては、とてもおすすめできる回線となっています。

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NURO光のSNSでの評判・口コミ

これまで、独自アンケート調査の結果を検証してきましたが、SNS上での口コミや評判も検証していきましょう。

NURO光の悪い評判

まずは、NURO光の悪い評判から見ていきましょう。

NURO光の屋外工事なんですが…｢もう繋がると思います｣と訪問前に電話来たが繋がらず…来た作業員さんも｢あれおっかしいなー｣って反応で不穏……

1ヶ月以上待たせといて｢開通できませんでした笑｣は無しで頼むよ pic.twitter.com/0kBcdy6DS3

— ケイ (@keinamap) January 18, 2024

もうNURO光は解約するんだ…速かったの最初だけだもん引っ越し先ではどっかの10G使おう… pic.twitter.com/9i1G7ait8O

— 松本湊音@VTuber準備中 (@MinatoGtGame) January 20, 2024

実家でNURO光のネット回線を使ってはや１年。光回線は簡単に変更できるものでもないし、これで速度遅いとかなったらどうしよって思ってたけど、せっかくだから実際に使ってみたレポまとめてみた🤔

夜ネット繋がらなくてYouTubeみれなかったり、SNSひらけなかったり、そこのとこどうかも(👇

— ななこ@美容部員 (@nanabiyousuki) January 19, 2024

NURO光、元は12月までに工事完了させますって話が今も開通してないし、予約確定してるのにそんな工事は入ってないって言われて次2月5日の工事らしいけど…

ほんと笑？
ほんとに工事すんの？笑
来年までには開通工事してね……笑 pic.twitter.com/BBspBgCHq3

— せと (@EE1IluyyAuzkRMM) January 18, 2024

NURO光がCMで「速くて安くて安定のNURO光〜♪」とか言っててあまりにも自虐が過ぎるだろ。全部大嘘やんけ

— 両刀「せいろの性感帯」開発記録 (@seiro) January 18, 2024

NURO光舐めてんのか
1回目室内工事来たと思ったらマンションの1回の分電盤開かんから無理言うて15分で帰って行って
わざわざ平日に休み取ってマンションの管理人もおる午前中に2回目呼んだら今度は「電話線が何処に張られてるかわからんし1回目の人に伝えられてないから夕方にまた来ます」ちゃうやろ

— 芋 (@_Imoken_P) January 18, 2024

NURO光の悪い評判は、ほとんどが速度と工事期間に関するものでした。

工事に関しては、期間がかかるのは承知の上で契約するしかなさそうです。
お急ぎの方は、前に書いたように5500円追加で支払って同日工事を希望するか、2ヵ月無料WiFiレンタルを利用して凌ぐしかなさそうですね。

ただ、開通までスムーズにいく人もいるようですので、契約するタイミングの工事の空き状況次第となりそうです。工事期間に関しては運の要素が大きいようです。

また、通信速度については遅いと感じている方も少なからずいるようです。
エリアや時間帯による通信速度の低下は、どこの回線でも起こりうることなので、過度に速度に対して期待しすぎるのも禁物かもしれません。

NURO光の良い評判

続いてNURO光の良い評判を見てみましょう、

NURO開通しました！！爆速！！！！！！！ pic.twitter.com/ZcNLemnIpp

— ふる (@f_u_r_u_0715) January 17, 2024

はっっっや。ソフトバンクAirの10倍，前の光回線の2.5倍ぐらい早い
NURO光信者になるわ https://t.co/5gu8EdeOPp pic.twitter.com/nTVFbVQ7vK

— なまこ＠ゆっくり実況＆配信 (@namako1191) January 18, 2024

NUROから新しい機器(NSD-G1000T)届いたのでセットアップしたけど、回線速度アホみたいに速くなったわよ～～～！！！！！ pic.twitter.com/uTpAReZy9d

— クロフジ🐎 (@kurofuji123) January 15, 2024

NURO光スゴっ

では、楽天ひかりの解約に進もう pic.twitter.com/c96WjsST33

— 坐骨神経Ⅱ (@zakotsu1981) January 16, 2024

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 3.9ms
ダウンロード速度: 941.2Mbps(超速い)
アップロード速度: 935.79Mbps(超速い)https://t.co/4fRilcVKD6 #みんなのネット回線速度

— blue (@bluefunk1965) January 19, 2024

NUROモバイルのキャッシュバック振込が早すぎる。申請して3分で完了。すこし前にNUROが色々騒がれたけれども、料金・速度・HPが単純で見やすいなど自分の中では結局ここ以外の選択肢は今のところ他にはない。#NURO

— くずのは⚙️🛸天叢雲 (@kuzunohatw) January 15, 2023

NURO光の良い評判はほとんどが速度についての評判でした。
速度については悪い評判もある一方で、やはり速いと感じている方がすごく多いようです。

NURO光の速度については、NURO公式ページに分かりやすい説明がありましたので引用させていただきます。

NURO 光のケーブルから送られてくる光回線の速度は、下り最大2Gbpsです（WANの部分）。しかし、それを受ける終端装置（ONU）より先の部分（LANの部分）は端末1台につき下り最大1Gbpsの速度までしか出すことができません。（無線環境で下り最大1.3Gbps）

これは、ONUやルーターなどのネットワーク機器や規格の性能に限界があるためです。

WANの部分までは最大2Gbpsの速度が出ているものの、LANの部分で最大1Gbpsにまで速度が抑えられてしまうことが、最大速度を出せない理由です。

ちなみに他社回線の場合、WANの部分もLANの部分も下り最大1Gbpsの速度が限界になっています。

LANを経由することで最終的な下り最大速度は1Gbpsになってしまいますが、それでもWANエリアまで下り最大2Gbpsであることには、大きなメリットがあります。

それは、「複数デバイスで回線を共有した場合の速度が速く、安定している」という点です。

1本の光回線を複数デバイスで共有する際は、WANエリアまでの回線容量をデバイスの数で分け合う形になります。

あくまで分かりやすくするための簡易イメージにはなりますが、

つまり、NURO 光のようにWANエリアまでの回線容量が2Gbpsであれば、パソコンやスマホ、家族の端末などを仮に4台接続した際に、1台あたりの理論上の通信速度は下り最大0.5Gbpsとなる計算です。

2Gbps÷4台＝0.5Gbps

一方で、WANエリアまでの回線容量が1Gbpsである一般的な光回線の場合、同じ条件で4台の端末を接続すると、1台あたりの理論上の通信速度は下り最大0.25Gbpsとなります。

1Gbps÷4台＝0.25Gbps

NURO 光も他の一般的な光回線もLAN環境下における「1台あたりの下り最大速度」は1Gbpsと変わらないものの、2台以上の端末を同時に接続した場合にその差が大きく出るというわけです。

これが、実測値で2Gbpsが出ていないにもかかわらず、「NURO 光は速い」と多くの方に実感いただいている大きな理由です。

NURO 光の速さの理由は、他にもあります。それは、独自回線を利用しているという点です。

他社の回線は、光コラボ（NTTの光回線を借り受けて提供している回線サービス）のようにほかの業者と共有している場合がほとんどです。しかし、NURO 光は他社回線が使用していない独自回線を使用しているため、回線の混雑が起こりにくくなっています。

WANエリアにおいて理論値からの速度低下が少なくて済むため、最終的に「速い」と実感しやすいというわけです。

＜引用元：NURO公式ホームページ＞

分かりやすく説明してありますね。
NURO光は最大2Gbpsが、実測値の最大は１Gbpsとなります。また10ギガプランの場合はONUの最大値が4.8Gbpsになるので、実測で期第出来る最大速度は4.8Gbpsまでとなります。

上記説明の通り、元のキャパが２Gbpsを複数デバイスで分け合うので、他社回線より速度の速さを実感できるはずです。

まとめ：評判・口コミとアンケート結果からNURO光がおすすめ出来るのはこんな人

まず、NURO光の満足度アンケートや口コミ評判の調査結果から、NURO光の良い点・悪い点をまとめると、

NURO光の良いところは、何といっても速度と料金、あとは契約特典ですね。
悪い点については、回避する方法もあるのでリカバーできそうなところではあります。

以上の点を踏まえて、NURO光がおすすめ出来るのはこんな人です。

上記あてはまる方は、きっとNURO光がぴったりの光回線となるはずです。

ただし、NURO光はエリアが限定的な回線のため、提供エリアに住んでいる方しか利用できません。
現在の、NURO光提供エリアは、

となっています。この中でもエリアから外れてしまう場合もあるので、まずは公式キャンペーンサイトからエリアチェックをしてみましょう。

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